韩长城哈哈大笑起来，其实，他的到来就是挺王锋的。

作为一个老板，他当然知道，手下的一些人很想做上队长这个位置。王锋说不上心腹，但真的很对他的脾气。当初，他也是好抱打不平，才得到苏永成的帮助。

队里的人知道王锋果然跟老板的关系很好，自然也对他信服了，知道如果搞小动作，吃亏的只有自己。

趁着机会，王锋也提出了自己的一些想法，和一些疑惑。比如，一些车明明可以修理，为什么就直接换新配件。

韩长城告诉王锋，当初，他的长城汽修厂能脱颖而出，也是靠他的修理水平。

后来4S店的兴起，他也开了4S店，就承担了保养的这一块了。有些汽车厂会要求，出现问题不要修理，只能更换。因为是免费保养，车主也会欣然答应的。

但过了免费期，很多车需要修理的时候，他也会提醒修理部能修理的时候，尽量的修理，也通知财会部把修理费下调。

当然，现在这一部分客人是很少的，最主要的是修理车祸车辆，以及很多单位的车辆，他们是需要回扣的，所以修理费越高反而越高兴。

总之，对待不同的车主，就需要不同的方法。

韩长城告诉王锋，这个队长位置，并不是真的要修理水平多高，（当然水平越高也会越好的），更多的是一个管理者。

不过，现在的车型越来越多，尤其南粤市是华国最富裕的城市，直接从外国进口的车子也会很多，如果一辆车子，别的地方修理厂无法修理，而你修理好了，名声传扬开来，自然客户也会多了起来。

所以，长城汽修厂，一些豪车也会过来维修的，既然能买得起豪车，当然也会出得起修理费了，也不会在意修理费高了。

王锋终于明白了，一个汽修服务也有着各种的黑幕，而他也不能轻易的改变里面的潜规则，唯一能改变的就是态度，服务质量。

十几天过后，新的一月开始了，王锋算是坐稳了队长的位置。

他开早班会时说：“现在，我觉得修理部的利润已经达到极致了。为了吸引更多的客户过来维修，我想要在服务上进行提升，尤其是细节方面。”

他停顿了一下，发现十几个手下一脸茫然的看着他，有些受打击。

“比如，很多时候，我发现一些修理师傅，脏兮兮的手会不注意的在车子上面留下痕迹。这就是不注意细节的表现。

在这里，有着很多的学徒工，基本上一个师傅能配有两个学徒工。

如果一辆车子过来维修，不管这个车子出现哪一种问题，问题有多大，我觉得，有必要把这辆车先进行一系列的清洁。不错，就是清洁，我觉得一个干净的环境，会让人更得到好感。

我们的汽修厂针对的是中高档的客户，所以要在服务细节上做的更完美，要让人一想到车子保养、维修就会到我们这里来。

不过请会计部的人员知道，这种清洁工作是我们义务工作的，不需要收取服务费。把车子清洁，一些内装饰做的完美些，让车主愉快的离开，这就是我们服务的宗旨。”

其中一个师傅问道：“队长，我们的修理任务是很重的，没有那么清闲。”

王锋呵呵一笑，说：“确实很多时候，我们很忙。就是因为大家都忙，而我们做的更好，生意自然会上来了。

这里有四个师傅就不说了，其他八名学徒工，我想作为一个安排。一个专门洗车，一个清洁车内装饰，四个跟着师傅搭手，还剩下一个，跟着我，多数作为灵活机动，哪里需要帮忙，就去哪里。

当然，学徒工想学习一下修理技术的，到时候，我们会进行轮转。总之，工作也会按你的心愿来做。

我觉得一个人工作，有两个目的，一个当然是赚钱，另外一个是工作愉快。我不希望有人帮着怨气来工作，要在工作中得到快乐，你才会做的更好。”

他停了下来，觉得此处应该有掌声，可惜大家都默不作声。

王锋心道：哎……情商真低，难怪都坐不上队长的位置。

……

（这两章，觉得写的特不好，有些平淡。算是过渡情节，后面将出现王锋身边最重要的一个女孩，也是我最喜欢的一个女主角，大家拭目以待哦！）