韩国京畿道城南市，三星总部。

消费电子部门主管兼联席ceo金炫奭，正在处理公司事务。作为三星这个巨无霸集团的掌舵人之一，他的工作十分繁忙，忙到已经忘记了，前段时间跟白鹭集团作对的事情。

直到下属来报告，他才又想起来：“咱们有一段时间没有管那个白鹭集团了吧，咱们的s10卖得这么好，估计白鹭集团那个刘信，现在正在傻眼的吧。”

“总裁，我就是为相关的事情来找您做汇报的。”下属回答道。

“哦？是白鹭集团吃瘪了，还是刘信打算道歉了？”金炫奭笑得很轻松。

“都不是。”下属的回答，让金炫奭大吃一惊，“是咱们自己的事情。美国田纳西州传来消息，有消费者在使用咱们的s10手机时，出现了爆炸的现象，上了当地的新闻报道。”

金炫奭眼睛瞪大：“又是爆炸。不可能吧，上次note7的事故才过去没两年，咱们已经更新了电池厂商和手机设计，根本不会再有相关的问题。一定是刘信，他们想要借着这样的事情，来给我们泼脏水。不能放松，要去查，看看这些已有的爆炸事故，是不是人为造成的。”

下属点点头：“总裁，其实我们已经在做这件事了。据目前可靠的消息，好像跟白鹭集团那边无关。但是手机爆炸的说法也是以讹传讹，真正的事故是手机崩坏，就是整个手机在使用过程中忽然系统出故障，然后整个手机的cpu爆了，成为了废手机。美国那边媒体好夸大其词，故意说是爆炸了。”

金炫奭松了口气：“这样还好。”

“那总裁，田纳西州的问题手机，究竟要不要收回总部来做研究？”属下追问，按照一般惯例，手机出了问题是要追回的。

“不了，让他们自己送到维修点维修吧，要是部部手机咱们都收回，那还要不要做别的事情了。”金炫奭没有答应，“我可以肯定，这不是咱们机器的问题！”

总裁都这么发话了，属下自然不敢怠慢，把金炫奭的意思，传达到了美国分部。

“三星gaxys10质量有保证，是领先于全世界手机的，请各位用户妥善使用，如果出现非常规损坏，你们要先考虑一下，是不是自己使用不当。三星集团可以按约定维修，但不会收回。”

三星集团按照金炫奭的意思，在美国发布了这样的公告。不是三星太狂妄，他们狂，有狂的资本。

本身三星就是安卓阵营的扛把子，比起苹果唯一的劣势就是cpu，现在7纳米芯片技术的抢先出炉，把最后一块劣势抹平。三星集团上上下下都认为，是时候取代苹果，成为世界第一的手机厂商了。

狂妄？不，这是大厂商的腔调！

***

本以为这次的事件可以风平浪静轻松过，没想到2个星期之后，非但没有解决，反而雪上加霜。

属下人几乎是跑着来找金炫奭的：“总裁，总裁，大事不好了！”

金炫奭很不满意：“注意气度，好歹也是咱们集团的高层管理，这慌里慌张的模样，成何体统。”

“总裁，不是我不淡定，而是情况实在紧急。”属下慌忙汇报，“还记得上次美国田纳西州手机故障的事情吗？按照您说的，咱们给客户提供了维修，她们也满意离开了。但带着新手机回去没有三天，再度出了故障。还是一样的问题，还是一样的芯片爆裂导致手机全坏。”

“这两个人，是故意针对咱们的吧。”金炫奭听出不对劲来，“你有没有查过，她们的背景，是不是白鹭集团……”

“我也是这么想的。”属下一拍大腿，“可是刚准备去查，事情有了意料之外的发展。这回不仅仅是田纳西州了，美国有多达20多个州，爆出了手机的故障，他们都声称，是在正常使用过程中突然出事。总共有30多个例子，我们在美国那边的技术人员，认为有可能是芯片上存在一定不完善的地方，以至于达到某种使用条件就会出问题。”